Réservations
Toute réservation passe par le formulaire de contact, par téléphone au +33 5 46 26 85 61 ou directement à la réception. La disponibilité est confirmée sous 24 h ouvrées (72 h pour les groupes de 10 personnes et plus). Aucun prépaiement n'est demandé pour les séjours standard : la chambre est bloquée à votre nom et le règlement se fait sur place.
Tarifs et paiement
Les prix affichés sur notre page tarifs s'entendent TTC, petit-déjeuner, wifi et taxe de séjour inclus pour les nuitées. Les moyens de paiement acceptés sur place : carte bancaire et espèces, dans la limite légale. Le casino ne délivre aucun crédit de jeu — c'est un engagement ferme de la maison.
Annulation et modification
Annulation gratuite jusqu'à 48 h avant l'arrivée sur toutes les formules standard. Au-delà, la première nuit est facturée. Les événements privés suivent un calendrier d'acomptes précisé dans le devis. Le détail complet figure sur notre page remboursements.
Accès au casino
L'espace jeux est strictement réservé aux personnes majeures (18+), pièce d'identité à l'appui, sans exception. La direction se réserve le droit de refuser l'accès à toute personne dont le comportement compromettrait la sécurité ou le confort des autres hôtes — le jeu responsable prime sur tout le reste.
Séjour et responsabilité
Les horaires d'arrivée (dès 15 h) et de départ (jusqu'à 12 h, 14 h sur certaines formules) sont indiqués à la confirmation. Les objets déposés au coffre de la réception sont sous notre responsabilité ; ceux laissés dans les chambres restent sous la vôtre. Les animaux bien élevés sont admis dans les chambres Classique et Deluxe (supplément 15 € / nuit), hors espaces casino et restaurant.
Litiges
Toute réclamation est d'abord traitée par la réception — la grande majorité se règle en quelques minutes. À défaut d'accord amiable, le droit français s'applique et les tribunaux compétents sont ceux du ressort du siège social. Écrivez d'abord à brenzavi@gmail.com : on préfère régler les choses autour d'un café.