Qui traite vos données ?
Le responsable de traitement est Brenzavi Hôtels & Casinos SARL, 41 Rue Gambetta, 17400 Saint-Jean-d'Angély (RCS La Rochelle 923 412 876). Pour toute question relative à vos données personnelles, contactez notre référent à l'adresse brenzavi@gmail.com ou par téléphone au +33 5 46 26 85 61.
Quelles données collectons-nous ?
- Données de contact — nom, e-mail, téléphone, quand vous écrivez via le formulaire de contact ou réservez un séjour.
- Données de réservation — dates, nombre de personnes, préférences (allergies, occasion particulière) que vous nous confiez.
- Données de navigation — pages consultées et mesure d'audience anonymisée, uniquement après votre consentement via le bandeau cookies.
Nous ne collectons aucune donnée bancaire sur ce site : les règlements se font sur place ou par lien de paiement sécurisé envoyé par la réception.
Pourquoi et sur quelle base ?
Le traitement repose sur trois bases légales distinctes : l'exécution du contrat (traiter votre réservation et votre demande), notre intérêt légitime (améliorer la maison et répondre aux avis), et votre consentement (cookies de mesure d'audience, que vous pouvez retirer à tout moment — voir notre page cookies).
Combien de temps conservons-nous les données ?
Les demandes de contact sont conservées 24 mois après notre dernier échange, les données de réservation 5 ans (obligations comptables et suivi client), et les statistiques de navigation 13 mois maximum. Passé ce délai, tout est supprimé ou anonymisé.
Qui peut y accéder ?
Uniquement les collaborateurs concernés de la maison (réception, direction, service événementiel) et, quand c'est strictement nécessaire, nos prestataires techniques (hébergement du site, outil de messagerie) — tous liés par des engagements de confidentialité et hébergés dans l'Union européenne. Nous ne vendons jamais vos données, à personne, jamais.
Vos droits, et comment les exercer
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez à brenzavi@gmail.com : nous répondons sous 30 jours maximum. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Sécurité
Le site est servi en HTTPS, les accès aux outils internes sont protégés par authentification renforcée, et les données de réservation sont stockées sur des serveurs situés dans l'Union européenne. En cas d'incident affectant vos données, vous seriez informé sans délai, conformément à nos obligations légales.